拍鞋网CEO：解密最具价值电子商务网站

　　近日，由中国计算机报社联合赛迪传媒主办的“2011中国电子商务运营创新论坛暨2011中国最具价值行业电子商务网站颁奖典礼”上，国内知名鞋类B2C平台拍鞋网荣膺“2011年最具投资价值电子商务网站”和“2011年中国最佳鞋类电子商务网站”称号。而在2011年3月份，艾瑞咨询通过网络用户行为监测工具iUserTracker监测数据，发布中国鞋类B2C细分市场的相关数据排名，拍鞋网也是名列前三。据此本报记者本报记者特约专访拍鞋网CEO汪建聪先生，为我们分享鞋类电子商务企业的运营经验。
　　
　　记者：汪总您好，很高兴您能接受中国计算机报的访谈
　　
　　汪总：您好！
　　
　　记者：据我们了解，汪总是香港人对吧，为什么选择在大陆做公司呢？
　　
　　汪总：我祖籍也在闽南，也是在这边长大的，在这段时间里，见证了晋江、石狮地区鞋服企业的崛起。选择在这里创业是看中了大陆的发展趋势，发展中的中国是创业者的天堂。
　　
　　记者：通过我们之前的了解您好像很早就涉足电子商务了，是什么让你选择了这个行业呢？
　　
　　汪总：在之前我有做过外贸，闽南地区鞋服产业很发达，在我进入这个行业时，市场已经发展到一定的阶段了，这时间再来做错过了最好的机会。但是我看到这边企业的信息化程度较低，缺乏一个鞋类信息交流和资源共享平台，才想到能不能通过电子商务平台来整合这些资源，服务并带动大家更好地共同发展。所以在2003年，我创办了国内第一家鞋类B2B平台-中国鞋网，这个平台为2007年拍鞋网成立后最重要的供应链整合做出了不可磨灭的贡献。
　　
　　记者：泉州的晋江、石狮是发展B2C业务的理想地点吗？为什么在泉州开始您的业务？
　　
　　汪总：泉州晋江是中国的品牌鞋之都，80％的运动鞋品牌在泉州，少部份不在泉州的，他们的代加工厂也在这边，安踏、特步、鸿星尔克、匹克、乔丹、361度、德尔惠等2000多个鞋品牌都在晋江，还有一些例如飞克、野力等也许大家并不熟悉的品牌在我们这边有很多，也都是上市公司。我们公司在这儿，可以更方便地与供货商沟通，而且由于供应商的仓库就在附近，所以目前我们不需要备库存，还有就是我本人之前也是做鞋服进出口贸易，比较懂鞋子。
　　
　　记者：你的客户群体是怎样的？
　　
　　汪总：主要以学生和工薪阶层为主的大众消费群体，其中80％是男性。
　　
　　记者：我注意到有网友把鞋类电商划分为“京”、“闽”两派，“京”派应该指的是乐淘和好乐买等北京那边的电商，而“闽”派主要是拍鞋网和名鞋库为代表的福建的电商。我觉得这个很有意思，像是军团作战，那么对于这个南北之争，您是怎么看的呢？
　　
　　汪总：如果从地域来讲，鞋类电商确实汇集于这两地，应该说各有各的优势吧。
　　
　　在北京，容易聚集高素质的人才，所以招人比我们容易，同时也更容易跟资本市场进行对接，这是他们的优势；我们这儿主要是能很好地整合供应链，这也是电商最重要的部分。
　　
　　至于您刚才提到的南北之争，我想我们很快会“融合”在一起，因为营销在他们那儿，渠道在我们这儿，谁也离不了谁，所以未来我们可能都设分公司于这两个地区。
　　
　　记者：我们看到很多投行都把大批资金投向了电子商务，百度、腾讯、阿里巴巴都加入到这个战团，他们有钱有流量，那他们是不是更容易成功？
　　
　　汪总：我一直认为，进行不了解的行业一定会吃亏，所以我就只做我专长的事。在鞋类B2C，我们深耕多年，这边的鞋企都是跟着我们一点一点把电子商务发展起来的。对产业链的更深刻理解，这就是我们的优势。从别一个角度来讲，现在大家都来投资鞋类B2C，证明我们当初选择做鞋类B2C是正确的，至于您讲的有钱有流量是不是更容易成功，现在还不好说，我们之前都没有花钱，我们过得很好，所以如果有钱，我相信我们会比他们做得更好。
　　
　　记者：我们看到现在的电子商务，特别是鞋类电子商务很火，都但也有很多人怀疑电商的冬天会提前到来，对此您是怎么看的呢？
　　
　　汪总：电商的红火从表面看是由于资本市场的推动，更深层次来讲，应该是市场发展的必然结果。说电商的寒冬可能提前到来，这对我们并不是一件坏事，因为这种泡沫成份早点破灭，更有利于那种已经做了大量的基础工作的公司，我们相信市场留下的都是具有核心竞争力的公司。
　　
　　记者：鉴于您的竞争对手已经拿到了很大的投资，您要采取什么方法才可以赶超他们？
　　
　　汪总：首先，我必须强调，中国的鞋类消费市场广大，非一家能独占，而目前竞争对手所取得的领先，相较於市场规模仍十分渺小，与我们的差距也不大，同业竞争对手融得的巨额风投资金，并没有有效地转化为竞争优势。
　　
　　记者：拍鞋网有融资的计划么？如果获得融资，拍鞋网会像好乐买，乐淘一样打广告吗？
　　
　　汪总：现在拍鞋网已经同多家风险投资机构接触了，因为我们的受众群体定位不一样，仓储物流都不一样，未来的营销模式也不同，所以VC对我们的这种运营模式都很有兴趣。至于后期的营销推广方式，由于我们的受众群体主要是以学生和工薪阶层为主的大众消费群体，所以我们的广告投放会比较精准，转化率相对更高。
　　
　　记者：移动市场开拓拍鞋网有计划么？移动市场对拍鞋网重不重要？
　　
　　汪总：因为我们的消费群体学生最多，而学生玩手机时间也很长，目前移动营销的成本也不高，所以我们重视移动市场的开拓，拍鞋网的手机网站已经上线了，对移动互联网资源的有效挖掘，也是我们接下来很重要的事情。
　　
　　记者：新营销方面呢？拍鞋网有在做微博营销没有？效果怎么样呢？
　　
　　汪总：我们看好社会化媒体，在微博营销方面也非常重视，目前有组建了专门的微博营销团队来做这件事。电子商务类我们目前排在第一位，并且微博营销部门也有销售任务。
　　
　　举个例子，在6月份父亲节，我们举办了一场寄予父亲节送祝福的活动，带来了1万多转发，为拍鞋网带来了3万多个IP，共1200张订单，我们分析出微博营销的转化率比较高，可以达到4％以上，所以我们非常重视，未来还可能呈几何倍数的增长。
　　
　　记者：好乐买、乐淘都有在建仓库，我们想知道拍鞋网有没有这个打算？
　　
　　汪总：之前也考虑过这个问题，但最后被我们的团队否决了，至少短期内不会这么做。
　　
　　在这一方面我们跟同业竞争对手不一样，我前面有讲过，我们公司周围有超过2000个鞋类品牌，如果要购买库存，没有哪个电商可以吃得下这么多产品，你花多少钱都买不完。所以我们利用跟这些品牌商的深度渠道关系，利用API同各个供应商进行仓储系统对接，系统对接好了后，整个晋江都是我们的仓库，所以现在在线销售的产品，拍鞋网产品款式可以比竞争对手多很多。
　　
　　记者：现在主要的几家鞋类B2C都是主营运动鞋，大家为什么不卖女鞋呢，这是我一直疑惑的问题，女鞋市场应该更大才对，拍鞋网会卖女鞋、童鞋或者箱包类产品么？。
　　
　　汪总：现在我们的男性消费群体居多，运动鞋容易合脚，且消费周期短。因为我们的客户现在主要是学生，他们爱运动，天天打篮球之类的，所以通常2-3个月就会穿坏掉鞋子，重复购买率会比较高，而且运动鞋一年四季都可以穿。
　　
　　其实女鞋我们现在都有在卖了，比如上个月的Ggirl，曼莎尼莎等新女鞋品牌有加盟拍鞋网；也有星期六，索菲亚，菲伯丽尔等品牌新款上线。只是我们目前的重点是运动鞋，未来三年内，我们主要的发展方向是运动鞋、休闲鞋、商务休闲鞋、皮鞋这样子阶梯式扩容，随着我们的消费群体不断成长，拍鞋网一直会有适应他们的产品。拍鞋网不会横向发展，我们会纵向延伸，在鞋类领域精耕细作，直到做精做透。
　　
　　记者：有人讲到鞋类B2C谁先做到10亿，谁就是老大，对此您是怎么看？
　　
　　汪总：我们希望讲这句话的朋友，不要太浮燥，对比鞋类的市场规模，10亿真的很小，也许再过几年，我们会觉得这个数字就会很小。其实我们这个市场，即便你现在领先，我想也不能算是老大，也许我们得算算，我们的成绩是花了多少成本做出来的。
　　
　　记者：百丽百度投资20亿进军鞋类B2C市场，可谓来势汹汹，对拍鞋网会不会产生什么的影响呢？
　　
　　汪总：百丽主要是国际品牌的在中国的总代，受冲击的应该是定位在国际一线品牌的电商，拍鞋网产品结构以国内品牌为主，所以从渠道上并不冲突，对我们没什么影响。
　　
　　记者：拍鞋网现在有多少人呢，是否存在人才缺口？
　　
　　汪总：拍鞋网目前人员规模在150人以下，主要因为我们的IT系统非常的完善，从订单流程处理到供应商API对接后的订单和库存信息同步，我们的很多流程都实现了自动化，现在我们的消费者从下单到仓库出货，只要6分钟时间，我们做了很多基础工作。在未来的发展中，随着业务量的增加，专业的客服人员、技术人才，我们的团队还是需要不断地扩充。
　　
　　记者：最后想了解一个问题，您认为未来行业的竞争态势会如何发展？
　　
　　汪总：中国消费者在线上买鞋的比例还很低，随着我们整个鞋子市场的规模和增长不断提高，线上对线下消费群体的渗透也在不断提升，我们应该不断提高客户体验，只有把更多的线下消费者引导到线上来购买，我们一起携手把线上的销售做大后，我们才可以互蒙其利。
　　
　　很感谢汪总今天为我们分享宝贵的创业经验，今天的访谈到此结束，谢谢。